O Mercado Bitcoin (MB), a maior plataforma de ativos digitais da América Latina, está implementando o ChatGPT Enterprise, uma empresa de pesquisa e implantação de Inteligência Artificial. Essa parceria visa a evolução tecnológica do MB, transformando a cultura organizacional em prol da inovação. A implementação da IA começou em dezembro de 2022, com a negociação do pacote Enterprise ocorreu em junho
A principal característica do serviço contratado pela MB é que os dados transacionados não podem ser usados para treinamento de grandes modelos de linguagem (LLM), garantindo que a propriedade intelectual da empresa seja preservada. Outras corporações que utilizam essa versão incluem a Fundação Bill e Melinda Gates, a Universidade de Oxford, o SoftBank, o governo dos EUA e a farmacêutica
A implementação da IA no MB começou em áreas como Engenharia, Marketing, Vendas, Finanças e RH. Em Engenharia, a IA é usada para melhorar o desenvolvimento de projetos com o ChatGPT e o Copilot (Microsoft). No Marketing e Vendas, a IA ajuda a criar campanhas e estratégias de abordagem personalizada. Já em Finanças e Operações, a IA desenvolve soluções no-code, permitindo o desenvolvimento de respostas sem o uso de códigos, apenas conectando módulos.
Um estudo recente, The Effects Of Generative AI on High Skilled Work: Evidence from Three Field Experiments with Software Developers, mostrou que a IA Generativa pode aumentar a produtividade em 26%. O MB conseguiu reduzir o tempo de resposta de uma chamada de negociação de aproximadamente 24 horas para 35 segundos. Os próximos passos incluem a melhoria da IA na área de RH e o desenvolvimento de um assistente virtual para resolver chamados de clientes
Com 4 milhões de clientes em 11 anos de operação, a MB reafirma seu compromisso com a inovação responsável. A tecnologia implementada da IA seguirá a metodologia Responsible AI, garantindo que a complemente, e não substitua, as capacidades humanas. A parceria não é apenas sobre tecnologia, mas sobre reinventar uma abordagem aos desafios do mercado.
Foram criados grupos nomeados de “campeões”, que totalizam 17 profissionais que se destacaram na utilização de tecnologia generativa no MB. Esses profissionais têm a responsabilidade de colaborar para que a implementação dessa recorrência
A implementação da IA no MB visa elevar os padrões de inovação e eficiência a níveis sem precedentes. A parceria com a OpenAI é um passo importante nessa direção, permitindo que o MB continue a inovar e melhorar sua oferta de serviços.
A implementação da tecnologia Enterprise da OpenAI no Mercado Bitcoin é um passo importante para a inovação e o crescimento da empresa. Com a IA, o MB pode melhorar sua eficiência, reduzir tempos de resposta e oferecer serviços mais personalizados aos seus clientes. Essa parceria é um exemplo de como a tecnologia pode ser usada para melhorar a experiência do usuário e contribuir o crescimento
